¿El cliente paga el envío dos veces?

No. La división ocurre después del pago, así que lo que pagó el cliente no cambia.

¿Y si la preventa es el único artículo del pedido?

Entonces no hay nada que separar y el pedido se queda como está.

¿Puedo separar las preventas y respetar también un límite de peso?

Sí. La regla de preventas se ejecuta primero; luego se aplica un límite de peso o de artículos a cada envío resultante.

Cómo enviar preventas por separado en Shopify

Cuando un cliente compra un artículo en stock y una preventa (pedido anticipado) en el mismo pedido, el artículo en stock no debería quedarse semanas en la estantería esperando a la preventa.

Respuesta corta: si vendes preventas con la opción de compra de pedido anticipado de Shopify y la división de envíos está activa en tu tienda, Shopify ya las pone en un envío aparte en el pago. Si tus preventas se marcan con una etiqueta o una colección, o llegan como pedidos preliminares, caen en la misma preparación que todo lo demás, y las divides a mano o automáticamente con una regla.

Opción 1: revisa la división de envíos de Shopify

El pago de Shopify puede dividir un carrito en varios envíos cuando los artículos no pueden enviarse juntos; los pedidos anticipados hechos con la opción de compra de Shopify son uno de esos casos. Puedes ver si está activa en la configuración de envíos de tu panel de control de Shopify. El cliente elige entonces una opción de envío para cada envío.

Opción 2: dividir un pedido a mano

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos y abre el pedido.
En la sección No preparado, haz clic en el menú ⋯ y luego en Dividir preparación.
Elige los artículos (y las cantidades) que deben ir en la nueva preparación y haz clic en Dividir preparación.

Funciona en un equipo de escritorio o en la versión web de Shopify, no en la aplicación móvil de Shopify. Si te equivocas, el mismo menú tiene Combinar preparación para volver a juntar artículos de la misma sucursal.

Opción 3: separa las preventas automáticamente con una regla

Instala SplitFlow desde la Shopify App Store.
Crea una regla del tipo Separar artículos que coinciden.
Pon como condición Etiqueta de producto es igual a pre-order, o Colección es igual a tu colección de preventas. Añade una segunda condición con Y para limitarla a un lanzamiento, por ejemplo una etiqueta y una colección a la vez.
Compruébala con Vista previa del último pedido y guárdala.

Los artículos en preventa pasan a su propia preparación, normalmente en menos de un minuto desde que llega el pedido, y el resto del pedido puede salir enseguida. Funciona igual para pedidos de la tienda online y para pedidos preliminares. Si quieres que la parte en preventa espere a que llegue el stock, retén esa preparación desde la página del pedido o con un flujo de trabajo de Shopify Flow con el desencadenador Fulfillment order split.

Preguntas

¿El cliente paga el envío dos veces?: No. La división ocurre después del pago, así que lo que pagó el cliente no cambia.
¿Y si la preventa es el único artículo del pedido?: Entonces no hay nada que separar y el pedido se queda como está.
¿Puedo separar las preventas y respetar también un límite de peso?: Sí. La regla de preventas se ejecuta primero; luego se aplica un límite de peso o de artículos a cada envío resultante.