Cómo enviar ciertos productos desde una sucursal concreta en Shopify
Muchas tiendas envían desde más de un sitio: una tienda y un almacén, o un segundo almacén para productos voluminosos. Shopify decide desde qué sucursal sale cada pedido, y para algunos productos no es la que tú elegirías.
Cómo elige Shopify la sucursal
Cuando llega un pedido, el enrutamiento de pedidos de Shopify asigna sus artículos a sucursales que los tienen en inventario. Las reglas están en Configuración → Envío y entrega → Enrutamiento de pedidos: por ejemplo Minimizar preparaciones divididas, Enviar desde la sucursal más cercana o una clasificación de tus sucursales. Eligen entre sucursales de la misma forma para todos los productos, así que ninguna puede decir «estos productos salen siempre del almacén B».
Shopify solo asigna un artículo a una sucursal que lo tiene en inventario. Así que, si un producto debe salir de un solo sitio, lo más sencillo es tenerlo solo en esa sucursal.
Opción 1: cambiar la sucursal a mano
- En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos y abre el pedido.
- En la sección No preparado, haz clic en el menú ⋯ y luego en Cambiar sucursal.
- Selecciona los artículos que quieres mover, elige la nueva sucursal y haz clic en Cambiar sucursal.
Los artículos seleccionados pasan a la nueva sucursal y el resto se queda donde estaba. Para muchos pedidos a la vez, la lista de pedidos también tiene una acción masiva para cambiar la sucursal de preparación. Los pedidos de retiro en tienda o de entrega local no se pueden mover.
Opción 2: mover automáticamente los artículos que coinciden
- Instala SplitFlow desde la Shopify App Store.
- Crea una regla y elige el tipo Enviar desde una sucursal. La primera vez, haz clic en Permitir acceso a las sucursales para que SplitFlow pueda mostrarlas.
- En Enviar los artículos que coinciden desde, elige la sucursal.
- Añade una condición para los artículos: por ejemplo Proveedor es igual a tu proveedor de productos voluminosos, o Etiqueta de producto es igual a almacen-b.
- Compruébala con Vista previa del último pedido y guárdala.
A partir de entonces, en cuanto Shopify asigna un pedido nuevo a una sucursal, SplitFlow mueve los artículos que coinciden a la que elegiste, normalmente en menos de un minuto. Los demás artículos se quedan donde los puso Shopify, así que un pedido mixto sale en dos envíos. Las reglas de sucursal se ejecutan antes que tus otras reglas, así que un límite de peso o una regla por proveedor trabaja con los envíos tal como quedan después del cambio.
Lo que no hace
- La sucursal tiene que tener los artículos en inventario. Si no los tiene, SplitFlow los deja donde están y te dice qué artículos no hay en esa sucursal.
- Los pedidos de retiro en tienda o de entrega local nunca se mueven: el cliente eligió dónde recogerlos o recibirlos.
- Cada línea se mueve entera: si el cliente pidió tres unidades de un producto, se mueven las tres.
- Mueve artículos entre tus propias sucursales, no hacia ni desde la sucursal de una app de servicio de preparación externo (3PL).
- Los totales del pedido, el estado del pago y lo que el cliente pagó por el envío no cambian. Shopify reserva los artículos movidos en la nueva sucursal en lugar de la anterior, y tu inventario total no cambia.
Preguntas
- ¿Qué plan de SplitFlow incluye «Enviar desde una sucursal»?
- El plan Starter (19 USD al mes) y los superiores. El plan gratuito incluye las reglas que dividen pedidos y los límites de envío, para hasta 50 pedidos divididos al mes.
- ¿El cliente nota el cambio?
- El pedido y lo que pagó siguen igual. Si el pedido acaba en dos envíos, el cliente recibe una confirmación de envío por cada uno, como en cualquier pedido dividido.
- ¿Puedo enviar distintos productos desde distintos almacenes?
- Sí. Crea una regla por sucursal. Si un artículo coincide con dos reglas, gana la que está más arriba en tu lista, y los detalles del pedido muestran qué regla lo movió.
- ¿Y si Shopify ya eligió la sucursal correcta?
- Entonces no hay nada que mover y SplitFlow deja el pedido exactamente como está.